府干预沃德公司的劳资冲突。最后工会举行了罢工,其他工会也奋起响应,联邦政府陷入十分为难的处境:要是政府不听国家战时劳工局的劝告,必然严重降低政府的威信,造成全国劳工的罢工。而当时正是1944年,国家处于战争最激烈的时期。
最后,联邦政府命令军队接管沃德公司,实际上是听从了国家战时劳工局的劝告。虽然艾弗里反对美国政府当局接管沃德在芝加哥的商店,当在政府的周密计划下,艾弗里还是被两名军人请出了他的办公室。
战后一段时间内,艾弗里还采取了其他一些"节省费用"的办法,如取消或降低库存,因为这些库存货物都已过时,售不出去。更多的资金被束缚在与销售有关的商品上。同时,西尔斯公司的销售与库存之比却在稳步上升,到1956年几乎是沃德公司的两倍。
休厄尔·艾弗里
休厄尔·艾弗里1874年出生于密歇根州萨吉洛,是该州一位有钱的伐木工人的儿子。在其一生中,他的大部分年月构成了一个受有尊重的成功者的故事。1894年从密歇根州立大学毕业之后,艾弗里开始在其父所有的一家小型石膏厂干活,岁就当上了厂长。1901年,这家小厂被美国石膏公司兼并,4年后,艾弗里成为美国石膏公司总裁。《时代》杂志对他的描述是;"温文尔雅、才华横溢的超级推销员。"美国石膏公司正是在他的领导下,被建设成为了美国最大的建筑材料供应商之一。
在19年严重的经济萧条中,推销员艾弗里受沃德公司董事及债权人之邀,来挽救这一濒临倒闭的公司,当时公司正有870万美元的赤字。艾弗里首先招集了一批生气勃勃的小伙子做他的助手。他还给沃德公司增加了新的豪华商品。他说:"我们不再依靠-乡下佬"和"土包子",我们不光只销售外套和鞋。"他重新进入新潮商品领域,修订了商品目录,还关闭了70家不盈利的店铺。
他成功了:两年之内,沃德公司570万美元的亏损(19年),被他变成了04.8万美元的利润(194年)。19年,沃德公司的亏损是西尔斯的.倍,而销售额仅为其65%,到199年,沃德的销售量为西尔斯的8%,利润是它的84%。
在公司内部,艾弗里实行铁腕统治,从来不顾雇员和管理人员的感情。这使他成为"全国最遭嫉恨,引诱劳工上钩的人"之最后,当他年已87岁之时,才脱离了总裁宝座。
四时来运转
1955年,路易斯·沃尔夫森尝试着警告沃德,使它的管理能得到加强,但事情并未成功。他首先遭到了沃德的法律顾问约翰·巴农的驳斥,巴尔通过这一成功顺利地继任年迈的艾弗里成为公司的新总裁。
巴尔试图使沃德重新振作,在1957-1961年间,他开设了58家商店。但巴尔毕竟是一名律师,而非商人,他无法保证新店一个接一个开张的同时,利润也相应地增长。相反,利润开始下降了,他决定取消先前的计划,不再开设新店,以节省费用。但1960-1961年,沃德公司的利润仍然继续下降。巴尔此时认识到自己在这方面难以胜任,就聘用了一位精明强干的商人:罗伯特·布鲁克。自1944年到1958年,他一直是西尔斯的主要领导者,也是沃尔普尔家用电器制造厂的总裁。
沃德公司赋予布鲁克重新建店的自主权,他立即从西尔斯公司招来几个管理人员作他的助手。沃德公司注重在小城镇开办小商店的做法逐渐被在小城镇开办大商店的方式所替代。另外,公司拔出5亿美元给布鲁克去实现他的计划。除了新开铺面外,他还对人口密集地区的老批发商店进行整修。布鲁克开设商店的思想是"成批地开设",在芝加哥、洛杉矾这样的大城市,沃德公司"成批"地开设了许多商店。这一做法的好处在于,一批商店的巨大销售量,可以补偿大城市昂贵的报纸广告费用。数额庞大的广告费可以由这一批商店分摊,因此在不对个别商店的利润造成严重影响的条件下,总的广告费支出允许增加。
从1957年到1965年,沃德公司新开办18家商店,这一数量的增加显然对公司的经营产生了良好的影响。新开办的商店销售额在1965年占到7%,税前利润则占到7%。
由于沃德公司完善和改进商品经营方式行动迟缓,使其销售量比应有的减少0-40%。例如,沃德的人工邮售系统相当落后,以至于1965年圣诞节期间的订货单没有能力处理,造成大量订单被延误。布鲁克接管之后,设法使邮售业务实现了机械化和电子计算机化,这一措施让公司的销售量逐渐增加。在1967年,布鲁克甚至可以宣布:"我们按经营目录经营的热情半点也没有减少。……这种销售形式比传统的零售方式发展要快。"
除了开设商店,使商店实行现代化以外,布鲁克还改变了公司的商品控制政策。他首先减少了商贩的人数。事实上,当时沃德公司有1500到7
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