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第五章 刚愎自用 回天乏术(第2/14页)

尔顿也爽快地接受了这个条件,这笔交易在四月底完成。与此同时,唐纳顺手牵羊地得到大西洋赌场旁的14英亩的未开发地产。唐纳终于得到了第一个他完全拥有的赌场。这个赌场设计简洁,与众不同,有6层楼高,活动空间达0万平方英尺,并且有一个富丽堂皇的大厅。赌场旁边还建有九层楼的停车场,可停放000辆车,饭店部分有70间套房,娱乐厅面积达到6万平方英尺,内有107张赌桌,以及1688台吃角子老虎ji,员工有4000名。
唐纳必须找到合适的管理这家赌场的人,他自己既没知识,又没时间。他的弟弟罗伯特和首席顾问哈维·弗里曼虽然是川普集团董事会的成员,但两人都没有赌场工作及管理的经验。这在美国证券交易委员会的资产档案中有记录:"董事会成员中无人能抽出宝贵的时间来管理该公司,因此,董事会授权他人负责日常管理工作"。
到底由谁来负责呢?唐纳对此举棋不定,他比较满意弗里曼,此人当时四十六岁,被称为具有"卓越而擅于分析的头脑",具有谈判高手之称号,讲求实际且极具敬业精神,常能达成令双方满意的交易,现任川普集团高级副总裁,然而唐纳认为他不具备足够的幽默感,是天生的悲观主义者,这使得时刻都在寻求最大冒险的唐纳感到放心不下。罗伯特怎么样呢?他毕业于波士顿大学,学过企业经济,曾跟随唐纳参加曼哈顿摩天大楼的建设,但是对赌场的经营和管理一窍不通。经过几番权衡,唐纳想到了妻子伊凡娜,她曾是时装模特儿及奥运会滑雪选手。唐纳认为她具有不可或缺的干劲以及极富重要意义的天赋,称她为"天生的管理者"。当然这都是对新闻界发表的有特定意义的言辞,其实最重要的是,伊凡娜是自家人,是靠得住的人,唐纳迫切希望他的第一个完全拥有的赌场带来新的辉煌。1985年7月17日,希尔顿赌场正式更名为川普城堡并重新开张,6岁的伊凡娜当上了高级副总裁和首席经理,她同样雄心勃勃,向新闻界表示"大西洋城的新纪元即将开始,历史将永远记住这个令人激动的时刻"。伊凡娜坚持认为只有她才能统治她丈夫的赌场,虽然她事实上对赌场经营一窍不通,所谓"天生的管理者"不过是自欺欺人的托辞。但她却总认为,很快她就会成为大西洋城赌场帝国的女王。她为自己制定了一个学习计划。每周参加州普集团高级主管会议,在会上猛把笔记,但到后来,她自己也觉得索然无味了。她又转而相信实践的经验了,"只要谨慎周全地推进每一步,我就会进步",她这么安慰自己。
上任伊始,伊凡娜投入5000万美元进行川普城堡的内部装修以及饭店休息厅的改造,并把14到5楼的客房改成配有酒吧间、热水浴缸和男佣的豪华型套房,其中有90间是超级套房,用大理石和黄金装饰,还有起居室和饭厅。但她认为这些客房仍然不能满足川普城堡发展的需要,不能因为客房问题而给赌场带来不可估量的莫名其妙的损失,为此她说服唐纳在城堡现有的饭店塔楼房建造97间豪华套房,也就是著名的"水晶塔"计划,它将耗时年,耗资8000万美元。伊凡娜认为这是她走向成功经营所必须的第一步。与此同时她在川普城堡组织了她自己的行政和顾问班子,并且从一开始就试图把这个班子弄成围着她转的小***,在权力和影响力方面都仰赖她。
为了使城堡以及她的经营技巧给唐纳留下深刻而美好的印象,她要求她的部下百倍地努力。她对一位下属说:"你拿的是我丈夫的钱,所以你要表现得跟一般人不一样。"在她的这套经营哲学下,每周7天,每人每天工作14小时,4小时随时待命成了一种惯例。她要全体行政管理人员签约保证忠于职守,藉此把他们拴得紧紧的,还在她办公室装了一台监视器监控车库,记下工作人员来上班的时间。她留心于每个细节连客房的环境是否舒适都考虑到了,并且还亲自挑选每样东西。为此,唐纳赞赏她为"我所知道的最有条理的人……每个细微末节都不能躲过她的眼睛。"这样做的唯一结果是城堡在管理上变得死气沉沉。
伊凡娜同时缺乏一个优秀管理者必备的基本特质,那就是公正。她从不跟自己不喜欢的员工说话,而且从不在下属面前掩饰自己的某些想法,结果使部下变成各种小帮派。下班后,她会拿出陈年美酒在自己的办公室里款待亲信,这时候,人们就会说她是宽厚仁慈,慷慨大方,机敏精明的人。这是她一直试图努力的方向,但在办公室外,她却又不停地制造矛盾,激发起员工的怨恨。由于她无法辨别善意的劝告以及小人的谗言,所以也无法制定出长期的经营战略,在不同的月份里,权力在不同的人手里接转,换来的却是士气的低沉,为此城堡每个月都要堆积一大堆违法解雇员工的官司。据一位离职员工估计,城堡至少聘请了家律师事务所专门处理各种诉讼。伊凡娜尤其不能容忍怀孕的妇女在赌场工作,尽管她自己生过三个小孩。有时她又表现出对这件事的矛盾态度。有一次,她喜欢的一位没有孩子的部门女主管收养了一个孩子,伊凡娜召集城堡的所有工作人员,在饭店亲自主持

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